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近年來，雙江拉祜族佤族布朗族傣族自治縣以深化“放管服”改革為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)各項改革任務(wù)落實(shí)落地，在全市率先啟動政務(wù)服務(wù)“綜合窗口”改革工作，持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，全面提升縣域政務(wù)環(huán)境，讓群眾更滿意、企業(yè)更便利。

變“多頭跑”為“一窗辦”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的新模式和“只進(jìn)一門，只到一窗，只跑一次”就能辦成事、辦好事的目標(biāo)，雙江縣政務(wù)服務(wù)管理局在大廳綜合窗口服務(wù)區(qū)設(shè)置受理窗口12個、統(tǒng)一出件窗口1個，將27個部門472個政務(wù)服務(wù)事項集中納入“綜合窗口”辦理范圍，讓群眾從“一事多頭跑”變成“一窗辦多事”，實(shí)現(xiàn)從分領(lǐng)域?qū)？剖芾淼饺I(lǐng)域全科受理的轉(zhuǎn)變，顯著提升行政審批效率。

變“專一手”為“全域通”。自“綜合窗口”改革啟動以來，雙江縣政務(wù)服務(wù)管理局協(xié)調(diào)27家縣直單位對無差別“綜合窗口”辦事員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)50余次，推行“工作時間實(shí)踐幫學(xué)+下班時間案例研討”的學(xué)習(xí)方法，通過集中授課、個人自學(xué)、輪崗實(shí)踐、跟蹤指導(dǎo)、互動交流等方式，幫助辦事員快速掌握事項收件要素、材料審核要點(diǎn)、法律法規(guī)等，讓綜合窗口工作人員從“業(yè)務(wù)專一手”變?yōu)椤靶袠I(yè)全域通”。

變“標(biāo)準(zhǔn)多”為“同標(biāo)準(zhǔn)”。編制《雙江自治縣“綜合窗口”政務(wù)服務(wù)事項辦事指南》并實(shí)行動態(tài)調(diào)整，形成進(jìn)駐“綜合窗口”事項全要素清單，方便辦事群眾隨時了解辦事程序、審批依據(jù)、申請材料、承諾時限等，達(dá)到同一審批事項“一個標(biāo)準(zhǔn)”，為窗口受理人員提供操作導(dǎo)引，保障“一窗受理”順利運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)472個事項“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。

變“流程雜”為“精簡批”。通過“精簡、合并、共享、取消”等方式進(jìn)一步精簡政務(wù)服務(wù)事項申請材料，進(jìn)駐“綜合窗口”的472個政務(wù)服務(wù)事項申請材料減少392份，平均縮減率17.8%；制定首席事務(wù)代表制度，挑選1名人員擔(dān)任部門“首席事務(wù)代表”，壓縮部門審批環(huán)節(jié)和縮短審批時限，進(jìn)駐“綜合窗口”的472個事項有250個壓縮了審批環(huán)節(jié)，壓縮率40.5%。減時限事項808項，縮減率達(dá)75%，時限壓縮率同比提升15%，對符合條件、材料齊全的即辦件100%做到1個工作日內(nèi)辦結(jié)。減費(fèi)用推動政策惠民，共有62個政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)證件辦理“零收費(fèi)”。(楊紹江)

來源：臨滄日報

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