“我孩子裸辭考研失敗了，一年職業(yè)空窗期后，他完全喪失了找工作的信心，該怎么辦呢？”90后小郭的母親著急地找到寶山區(qū)首席職業(yè)指導(dǎo)師李弘尋求幫助。在與小郭一對一指導(dǎo)后，李弘了解到他求職退縮的原因。經(jīng)過多次交心聊天、共同探討，小郭逐漸找回自信，成功入職心儀的企業(yè)。

作為一名職業(yè)賦能者，李弘從業(yè)16年來，幫助過數(shù)千位像小郭一樣在職業(yè)路上迷茫無措的求職者。從解開心結(jié)到傳授求職技能，再到對接崗位信息，李弘始終像一顆小太陽，賦予他人滿滿的正能量。

從“菜鳥”到“老法師”：首席職業(yè)指導(dǎo)師的自我加壓

(資料圖片)

“大學(xué)期間，我一直思考什么樣的工作是和人打交道的。直到看到寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心的招聘信息，我覺得這是一份特別有意義，且對別人有幫助的工作。” 大學(xué)畢業(yè)后，李弘全身心投入公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。也因為熱愛，她在這一領(lǐng)域沉淀了16年。

預(yù)約職業(yè)指導(dǎo)(右為李弘)。受訪者供圖

“實際上，我剛?cè)胄袝r也曾遇過職業(yè)迷茫期。”2008年，在寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心前臺崗位任職剛滿一年的李弘和很多職場人一樣面臨著職業(yè)發(fā)展選擇。在單位職業(yè)指導(dǎo)師的幫助下，李弘逐漸認(rèn)識到自身的特質(zhì)，決心選擇職業(yè)介紹板塊，成為一名職業(yè)指導(dǎo)師，用自身的專業(yè)力量與公共就業(yè)資源，幫助更多求職者。

當(dāng)時，職業(yè)指導(dǎo)對于就業(yè)工作來說還是新生事物。甚至不少求職者聽到職業(yè)指導(dǎo)時，抱有抵觸情緒?！拔抑灰夜ぷ?，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業(yè)指導(dǎo)？”焦慮的求職者常常把職業(yè)指導(dǎo)師當(dāng)做發(fā)泄情緒的“工具人”，給滿懷熱忱的李弘澆上一盆盆“冷水”。

工作中，來訪者的訴求也是千差萬別的，還有很多“疑難雜癥”。李弘清晰記得第一次見到咨詢者小偉時，他跟在父親身后，聽著父親數(shù)落?！?8歲的人現(xiàn)在工作找不到，女朋友也沒有，你說你這輩子還有什么希望？”李弘意識到得不到家庭鼓勵和支持的求職者，只會更加沮喪不自信。李弘首先選擇與小偉的父親交流，希望從家庭層面給予更多支持；接著，細(xì)心指導(dǎo)小偉有效搜索崗位，在簡歷中突出優(yōu)勢。很快，小偉收到了某公司安全員崗位的面試通知，但由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，初面效果不佳。經(jīng)李弘積極與企業(yè)溝通，給予小偉二次面試機會，并指導(dǎo)小偉做足功課。最終，小偉順利通過面試，被企業(yè)錄用。

大型招聘會現(xiàn)場職業(yè)指導(dǎo)。受訪者供圖

“每接待一名咨詢者，就是接下了一份沉甸甸的責(zé)任?！崩詈胫?，光有“熱情”不夠，專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)洳攀亲龊霉ぷ鞯年P(guān)鍵。李弘積極參加了職業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)并考取了國家二級職業(yè)指導(dǎo)師資格證書。在每年多場現(xiàn)場招聘會、就業(yè)指導(dǎo)講座、現(xiàn)場職業(yè)咨詢等活動中，李弘的指導(dǎo)臺前有越來越多的咨詢者尋求幫助。

在就業(yè)指導(dǎo)路上，李弘還自學(xué)了心理學(xué)并運用在職業(yè)指導(dǎo)中，通過耐心與求職者模擬面試，引導(dǎo)求職者發(fā)現(xiàn)自身不足?！霸瓉砦仪舐殕栴}出在這里啊，謝謝李老師!”不少求職者在收獲滿滿后發(fā)出感嘆，也向李弘敞開了心扉。在大量的學(xué)習(xí)和案例實踐中，李弘由輔助角色成長為獨當(dāng)一面的職業(yè)指導(dǎo)師，并在2014年成為一名出色的首席職業(yè)指導(dǎo)師，連續(xù)多次在市級、國家級的職業(yè)指導(dǎo)競賽中磨練技術(shù)、展現(xiàn)風(fēng)采。

李弘在公共就業(yè)服務(wù)專項業(yè)務(wù)競賽中獲獎。受訪者供圖

從“一個人”到“一群人”：“助飛”團(tuán)隊?wèi)?yīng)運而生

隨著求職者對職業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)同度提升，來找李弘的人越來越多，李弘的擔(dān)子也越來越重。

日常工作中，除了為求職者提供心理咨詢、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)指導(dǎo)等全方位服務(wù)外，李弘會花大量精力為每個求職者建立指導(dǎo)臺賬，做好長期跟蹤服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，李弘每年的1對1專門指導(dǎo)人數(shù)在80人以上。

李弘也意識到，個人的能力不能覆蓋全區(qū)的求職群體，于是她提出打造職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊的想法。過程中，她結(jié)合十余年的職業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗，制定了寶山區(qū)星級職業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)方案；2021年，寶山區(qū)星級職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊成立，她將實踐經(jīng)驗和指導(dǎo)技術(shù)毫無保留地傳授給扎根基層的數(shù)十名星級職業(yè)指導(dǎo)師；通過推進(jìn)基層就業(yè)服務(wù)站點建設(shè)，織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多的求職群體享受家門口的專業(yè)就業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步擴大寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導(dǎo)工作室的品牌效應(yīng)。

如今，越來越多的職場人在求職有惑時，可以在家門口找到公共就業(yè)服務(wù)，找到寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊。寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，星級指導(dǎo)師隊伍在成立首年，開展職業(yè)指導(dǎo)1601人次，其中專門指導(dǎo)290人次，過半成功就業(yè)。

在這一過程中，李弘也從一名專業(yè)的首席職業(yè)指導(dǎo)師成長為星級職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊的首席帶教官。

指導(dǎo)+推薦：為“Z世代”高質(zhì)量就業(yè)提供一體化服務(wù)

新形勢下，李弘發(fā)現(xiàn)更多的年輕求職者不再滿足于“實現(xiàn)就業(yè)”，而是追求“高質(zhì)量就業(yè)”，為了更好地幫助求職者找到適合自己的目標(biāo)崗位，李弘與團(tuán)隊主動靠近年輕人，與寶山區(qū)域內(nèi)五所高校、三所中職院校聯(lián)系，自主開發(fā)20余個職業(yè)指導(dǎo)課件，并帶領(lǐng)團(tuán)隊每年巡回授課。此外，還通過社交平臺免費分享自制職業(yè)指導(dǎo)課件，通過各類直播帶崗活動出鏡分享求職技巧。

線上直播指導(dǎo)。受訪者供圖

求職能力實訓(xùn)營授課。受訪者供圖

李弘制作的《職業(yè)選擇中的困境與對策》課件，獲得上海市十佳優(yōu)秀課件獎；《職業(yè)定位與求職能力提升》課件，曾作為人社部課件在全國雙創(chuàng)周展示。

在社區(qū)這個公共就業(yè)服務(wù)的“傳統(tǒng)陣地”中，李弘不斷優(yōu)化職業(yè)指導(dǎo)方式，帶領(lǐng)星級職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊運用“人職匹配”理論，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，并依托“寶就業(yè)”線上平臺，推動職業(yè)指導(dǎo)與崗位推薦服務(wù)有機融合，將服務(wù)范圍擴大到全區(qū)各街鎮(zhèn)。

2023年，為進(jìn)一步延伸基層公共就業(yè)服務(wù)觸角，李弘與團(tuán)隊被納入社區(qū)治理學(xué)院“師資庫”，這一次，她的課件從學(xué)校來到居村，成為基層條線隊伍賦能成長的“營養(yǎng)”。12個街鎮(zhèn)、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表......就這樣，李弘又踏上了她所熱愛的那份征程。

每當(dāng)收到求職者的一條條喜訊、一封封表揚信和一面面錦旗時，李弘還是難掩心中的激動?！皝碜匀罕姷恼J(rèn)可，才是我做好這份工作最大的動力。”李弘靦腆地笑道：“我是一名職業(yè)指導(dǎo)師，更是一名黨員，是能給身邊人帶來正能量的人。我要繼續(xù)做好一名賦能者，當(dāng)他人處于人生低谷時，能夠賦予他們積極的能量?！?/p>

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