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下次您使用 Amazon Alexa 向朋友發(fā)送消息或訂購披薩時，請知道即使您要求將其刪除，錄音也可以無限期存儲。5 月，特拉華州參議員 Chris Coons給亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫貝佐斯寫了一封信，詢問亞馬遜為何保留 Echo 設(shè)備捕獲的語音記錄，理由是對這種做法的隱私擔(dān)憂。有報道稱亞馬遜存儲了這些文本，這促使他做出了反應(yīng)。

“不幸的是，最近的報道表明，亞馬遜的客戶可能無法像亞馬遜所說的那樣控制他們的隱私，”庫恩斯在信中寫道。

“雖然亞馬遜允許用戶刪除與其賬戶相關(guān)聯(lián)的錄音讓我感到鼓舞，但我非常擔(dān)心有報道稱這些錄音的文本轉(zhuǎn)錄會無限期地保存在亞馬遜的服務(wù)器上，并且用戶無法選擇刪除這些錄音。文字記錄?！?/p>

CNET最先報道稱，亞馬遜公共政策副總裁布賴恩·胡斯曼 (Brian Huseman) 于 6 月 28 日回復(fù)參議員，通知他亞馬遜保留成績單，直到用戶手動刪除信息。信中指出，亞馬遜努力“確保這些成績單不會保留在 Alexa 的任何其他存儲系統(tǒng)中”。

然而，根據(jù)這封信，亞馬遜保留了一些 Alexa 捕獲的對話，無論客戶要求刪除錄音和轉(zhuǎn)錄本。

作為亞馬遜可能選擇保留刪除請求的錄音的一個例子，Huseman 提到了客戶使用 Alexa 訂閱亞馬遜的音樂或送貨服務(wù)、請求拼車、訂購披薩、購買媒體、設(shè)置鬧鐘、安排日歷事件或給朋友發(fā)消息的例子.

Huseman 寫道，它保留這些錄音是因為“客戶不希望或期望刪除語音記錄以刪除基礎(chǔ)數(shù)據(jù)或阻止 Alexa 執(zhí)行請求的任務(wù)”。

信中說，亞馬遜通常會保留錄音和成績單，以便用戶能夠理解 Alexa“認(rèn)為它聽到了什么”，并訓(xùn)練其機器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以更好地理解“基于地區(qū)、方言、上下文、環(huán)境和個人說話者的語音變化，包括他們的年齡”。根據(jù)這封信，這些成績單沒有匿名。

在對這封信的公開回應(yīng)中，庫恩斯表示擔(dān)心它揭示了亞馬遜保留一些錄音的方式。

“亞馬遜的回應(yīng)留下了這樣一種可能性，即用戶與 Alexa 的語音交互記錄不會從亞馬遜的所有服務(wù)器中刪除，即使在用戶刪除了他或她的語音記錄之后，”庫恩斯說?！案匾氖?，這些數(shù)據(jù)與第三方共享的程度，以及這些第三方如何使用和控制這些信息，仍不清楚?！?/p>

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