1.消費(fèi)者選擇

作為印尼最大的本土電商平臺(tái)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的高忠誠度，是Tokopedia多年屹立不倒的關(guān)鍵因素。

近日，在主題為“印尼人通過電商購買電子、家居和健康產(chǎn)品的行為”的新聞發(fā)布會(huì)上，市場研究機(jī)構(gòu)Populix公布了一項(xiàng)最新調(diào)查。該調(diào)查顯示，印尼消費(fèi)者對(duì)Tokopedia的忠誠度比對(duì)Shopee和Lazada更高。

根據(jù)調(diào)查，印尼消費(fèi)者購買電子、家居和健康產(chǎn)品的主要電商平臺(tái)是Tokopedia，其占比將近一半，而Shopee（40%）和 Lazada（11%）位列其后。與此同時(shí)，Populix還指出，與其他平臺(tái)相比，Tokopedia購買留存轉(zhuǎn)化率也最高。

(相關(guān)資料圖)

（近一半消費(fèi)者選擇Tokopedia 圖源：Populix）

“在這三個(gè)品牌中，Tokopedia 是最常被首先提及的品牌，”Populix研究主管Indah Tanip在新聞發(fā)布會(huì)上表示，“免費(fèi)送貨、快速交貨、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和產(chǎn)品正品是消費(fèi)者在 Tokopedia 購買家居用品的原因?！?/p>

（Indah Tanip談?dòng)∧嵯M(fèi)者購物傾向 圖源：Populix）

正如這位研究主管所言，快速送貨是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者選擇Tokopedia的一個(gè)重要原因。Tokopedia已建立起多個(gè)倉庫，使中小微賣家們的商品距離買家更近，從而加快配送速度。目前，該平臺(tái)上的Dilayani Tokopedia服務(wù)可以為買家免費(fèi)優(yōu)先送貨，且城際配送時(shí)間不到4小時(shí)，其他城市的配送時(shí)間也只需兩天。

2.重重挑戰(zhàn)

雖然深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者信賴，但不得不指出的是，Tokopedia并非高枕無憂，其正在面臨一些挑戰(zhàn)。

首當(dāng)其沖的，是本土消費(fèi)者的行為轉(zhuǎn)變。據(jù)了解，當(dāng)前印尼市場每筆交易都會(huì)向消費(fèi)者一定比例的服務(wù)費(fèi)。這種額外成本會(huì)改變消費(fèi)者的在線購物行為，使許多消費(fèi)者對(duì)價(jià)格越來越敏感，也越來越不愿輕易消費(fèi)。

果不其然，近日，據(jù)SleekFlow發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，在平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用和傭金上漲的情況下，接近一半的印尼消費(fèi)者會(huì)減少在電商平臺(tái)上的購買行為。對(duì)電商平臺(tái)來說，這意味著如果沒有一定的優(yōu)惠力度，自己的商品就難以打動(dòng)消費(fèi)者。

（印尼近一半消費(fèi)者將減少網(wǎng)購 圖源：marketing）

其次，是外來電商平臺(tái)造成的沖擊。事實(shí)上，如果要談Tokopedia當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，那么一定繞不開Shopee。Shopee并非印尼本土電商平臺(tái)，但其入駐印尼后，在這一市場占據(jù)了主導(dǎo)地位，不管是應(yīng)用下載量、網(wǎng)站訪問量、月活躍用戶還是GMV，都是斷層第一，將Tokopedia牢牢壓制住。

（7月東南亞各國電商平臺(tái)訪問量 圖源：跨境東南亞公眾號(hào) 數(shù)據(jù)來源：Similarwed）

除了霸主Shopee，后起之秀Tik Tok也在步步緊逼，其注資數(shù)十億美元出海東南亞，在短短的兩年時(shí)間內(nèi)成功登頂印尼直播電商市場，對(duì)Tokopedia等本土平臺(tái)發(fā)起了激烈競爭。

不過，客觀來說，在重重挑戰(zhàn)之下，Tokopedia還是取得了一定成績。

一方面，Tokopedia獲得了當(dāng)?shù)責(zé)o數(shù)賣家青睞。據(jù)印尼互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商協(xié)會(huì)（APJII）發(fā)布的最新調(diào)查報(bào)告顯示，Tokopedia成為了今年印尼本土賣家最多的平臺(tái)。在通過電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品的賣家中，超過七成都表示自己會(huì)選擇Tokopedia。

（超七成受訪賣家選擇Tokopedia 圖源：APJII）

另一方面，Tokopedia實(shí)現(xiàn)了營收增長，為其母公司GoTo Group做出了貢獻(xiàn)。近期，GoTo公布財(cái)報(bào)，上半年凈虧損收窄56%，總收入達(dá)到5.8萬億印尼盾，同比增長6%?？上攵?，這離不開Tokopedia業(yè)務(wù)的增長。

總的來說，Tokopedia雖面臨著種種挑戰(zhàn)，但其未來可期，而東南亞電商的潛力也將繼續(xù)爆發(fā)。不過，這一市場的競爭已然白熱化，賣家入局之前，還是需要考慮清楚自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，最好能實(shí)現(xiàn)差異化競爭。

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