本報記者 何文英

近日，由中國醫(yī)藥物資協(xié)會與長沙市人民政府共同主辦的第三屆中國醫(yī)藥流通貿(mào)易大會暨第三屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會在長沙國際會議中心盛大舉行，全國醫(yī)藥行業(yè)專家學者、企業(yè)代表等共8000余人參與這場行業(yè)年度盛會。

(資料圖)

開幕式上，全國人大代表、中國醫(yī)藥物資協(xié)會名譽會長、老百姓大藥房連鎖股份有限公司董事長謝子龍以《中國醫(yī)藥零售新未來》為題發(fā)表演講，從醫(yī)藥零售行業(yè)市場新格局、醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展新態(tài)勢、后疫情時代高質(zhì)量發(fā)展之路三個方面闡述了對藥品行業(yè)的思考。

醫(yī)藥零售市場韌性成長

從1995年中國出現(xiàn)首家連鎖藥房模式，到2001年老百姓大藥房首開行業(yè)先河開創(chuàng)“平價藥房”、跨區(qū)經(jīng)營的模式，到2014年一心堂上市行業(yè)進入資本運作時代，謝子龍細數(shù)中國醫(yī)藥零售行業(yè)20余年來始終緊隨行業(yè)政策的變化、市場形態(tài)的變化，不斷變革突破、韌性成長。

“特別是疫情期間，廣大零售藥店充分發(fā)揮了防疫保供的重要作用，充分提升了人民群眾對于藥店的價值認可，零售藥店的‘社會效益’不斷增強?！敝x子龍表示，當前隨著老齡化進程加速、新生代消費觀念轉(zhuǎn)變、國民健康需求的升級，整體醫(yī)藥零售市場具備持續(xù)增長的堅實基礎和廣闊前景。

根據(jù)國家藥監(jiān)局《藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計年度數(shù)據(jù)（2022年）》，2022年全國零售藥店總數(shù)為62.3萬家，連鎖率達到57.8%，百強連鎖銷售規(guī)模市場份額占比55.83%。謝子龍指出，在國家政策方針的引導下，零售藥店的連鎖率逐步攀升，整體行業(yè)規(guī)模和集中度也在進一步提升；隨著國家“三醫(yī)”聯(lián)動政策改革的不斷深化，疊加市場變化、技術升級等因素，行業(yè)整體逐步向高質(zhì)量發(fā)展新階段轉(zhuǎn)型。

謝子龍認為，從門店無序擴張到資本市場助力變遷、從區(qū)域離散經(jīng)營到頭部連鎖聚集演變、從單純藥品銷售到專業(yè)健康服務轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)零售向全渠道融合升級是行業(yè)發(fā)展的四大趨勢。他強調(diào)，疫情后時代下，藥品零售更應以顧客全生命周期為中心，不斷提升專業(yè)化服務能力，集中優(yōu)勢資源走專業(yè)健康溫暖服務之路。

構建醫(yī)藥健康生態(tài)體系

從三尺柜臺買賣，到平價開架自選，再到全渠道線上線下融合、數(shù)字化支持隨時隨地購藥，消費的場景不斷變遷，也“倒逼”藥品零售企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、轉(zhuǎn)型升級。謝子龍強調(diào)其中的關鍵是強化科技賦能，圍繞“人、貨、場”展開做實，將藥店打造成新的健康服務平臺，以數(shù)據(jù)驅(qū)動、用流量閉環(huán)實現(xiàn)顧客的全生命周期健康服務。

實際上，作為行業(yè)內(nèi)較早投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的連鎖藥店，老百姓早在2019年即提出“打造科技驅(qū)動的健康服務平臺”戰(zhàn)略，公司的健康版圖不僅僅是藥品零售，而是從一個傳統(tǒng)的零售商轉(zhuǎn)變成一個服務的供應商和健康服務平臺，向“專業(yè)藥事服務”和“大健康”轉(zhuǎn)型。近年來，公司從戰(zhàn)略高度持續(xù)加大投入力度，積極構建企業(yè)數(shù)字化平臺，通過數(shù)字化科技賦能前、中、后臺業(yè)務流程，將互聯(lián)網(wǎng)技術與業(yè)務場景不斷融合，不斷強化“人、貨、場”精細化管理。

謝子龍強調(diào)，構建供應鏈核心競爭力是未來企業(yè)、行業(yè)最重要的戰(zhàn)場，要不斷優(yōu)化信息流、物流、資金流，構建數(shù)智化的柔性供應鏈，進一步優(yōu)化門店與顧客的鏈接，從而提升供應鏈的效率與效益。他舉例，當前更多的單體藥店選擇加盟頭部連鎖，這其中強大的供應鏈體系是支持連鎖加盟拓展、保障加盟商利潤的重要利器。

“當前中國醫(yī)藥零售不再是簡單的買賣藥品市場，而應該以市場為導向、以顧客為中心，依托數(shù)字化不斷提升專業(yè)化服務能力，提供除藥品銷售以外的輕診療、AI問診等附加醫(yī)療服務，積極構建‘大數(shù)據(jù)+會員+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+健康管理’的醫(yī)藥健康生態(tài)體系?！敝x子龍對行業(yè)提出期許。

謝子龍認為，當前醫(yī)藥零售行業(yè)正從“貨本主義”到“人本主義”的轉(zhuǎn)變，并從商品服務滿足多元化顧客需求（源于人）、效率的提高推動盈利模式改變（惠于人）、先進的組織文化驅(qū)動人員共發(fā)展（成于人）進一步闡述“人本主義”的內(nèi)涵，同時號召零售藥店與工業(yè)企業(yè)開啟“新工商合作”，以利他共贏創(chuàng)新增長，不斷滿足顧客多元化的健康消費需求。

（編輯 何帆）

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